Termini di servizio
Ultimo aggiornamento: 8 agosto 2026
1. Chi sei e chi siamo
Questi termini regolano l’uso di Flow, fornito da Christian Sgro, partita IVA 02844260022.
Il servizio è rivolto a professionisti e imprese e non a consumatori: usandolo dichiari di agire nell’ambito della tua attività e di avere il potere di impegnare l’azienda che rappresenti.
2. Che cosa è il servizio
Flow è una casella di posta WhatsApp condivisa per squadre di vendita: più operatori rispondono ai messaggi di un numero solo, con la traccia di chi ha risposto a chi, sulle API ufficiali di WhatsApp Business di Meta.
Non siamo affiliati a Meta Platforms e non siamo un canale ufficiale di WhatsApp: siamo un fornitore di software che si appoggia alle sue interfacce pubbliche.
3. Attivazione
- Non c’è registrazione libera: ogni attivazione passa da noi, e comprende il collegamento del numero e la configurazione iniziale.
- Sei tu a dover fornire un numero di telefono che puoi collegare a WhatsApp Business e un account Meta Business valido.
- Le credenziali di accesso sono personali. Sei responsabile di quello che accade sotto il tuo account e devi avvisarci subito se sospetti un accesso non autorizzato.
4. Il numero e l’account WhatsApp restano tuoi
Il numero di telefono e l’account WhatsApp Business restano di proprietà della tua azienda, che mantiene il rapporto e il metodo di pagamento verso Meta e può revocare in ogni momento l’autorizzazione concessa a Flow. Noi siamo il fornitore tecnologico, non il titolare di quegli asset.
5. I dati dei tuoi contatti sono tuoi
Le conversazioni e le anagrafiche che carichi o che ricevi restano di tua titolarità. Noi le trattiamo per tuo conto e su tua istruzione, come responsabili del trattamento: il dettaglio sta nell’informativa privacy. Non le usiamo per finalità nostre e non le cediamo a terzi.
6. Come devi usarlo
- Rispettando le regole di WhatsApp e di Meta — in particolare le WhatsApp Business Messaging Policy — e le norme sulla protezione dei dati.
- Scrivendo solo a chi ti ha dato un consenso valido a essere contattato su quel canale. Il consenso lo raccogli tu: noi non possiamo verificarlo al posto tuo.
- Senza inviare messaggi indesiderati, contenuti illeciti, ingannevoli o che violino diritti altrui.
- Senza tentare di aggirare i limiti tecnici, di accedere ai dati di altri clienti o di rivendere il servizio senza un accordo scritto.
Un uso che viola queste regole può portare Meta a limitare o bloccare il tuo numero, e noi a sospendere l’account. In caso di violazione grave possiamo sospendere subito, avvisandoti appena possibile.
7. Dipendiamo da un servizio di terzi
La piattaforma WhatsApp Business è di Meta: politiche, limiti di invio, classificazione della qualità del numero e prezzi delle conversazioni sono decisi da lei e possono cambiare senza il nostro preavviso. Facciamo del nostro meglio per anticiparti i cambiamenti che conosciamo, ma non possiamo garantirli né impedirli. Se Meta limita o blocca il tuo numero, interveniamo per aiutarti a rimediare ma non rispondiamo del suo esito.
8. Corrispettivi
- Il canone e le condizioni economiche sono quelli concordati al momento dell’attivazione o indicati nella pagina dei prezzi.
- Alle conversazioni si applicano inoltre i costi che Meta addebita direttamente alla tua azienda secondo le sue tariffe: non passano da noi e non li stabiliamo noi.
- Gli importi sono al netto dell’IVA, dovuta se applicabile. In caso di mancato pagamento possiamo sospendere il servizio dopo averti avvisato.
9. Durata e recesso
Il contratto è a tempo indeterminato salvo diverso accordo scritto. Puoi recedere in ogni momento con effetto dalla fine del periodo di fatturazione in corso, scrivendo a info@ultimateflow.it. Anche noi possiamo recedere con un preavviso di 30 giorni.
Alla cessazione hai 30 giorni per esportare le tue conversazioni e i tuoi dati. Dopo, li cancelliamo.
10. Disponibilità e limiti di responsabilità
Ci impegniamo a mantenere il servizio disponibile e a intervenire sui guasti, ma non garantiamo un funzionamento ininterrotto: interruzioni possono dipendere da manutenzioni, da guasti dei fornitori o dalla piattaforma di Meta.
Nei limiti consentiti dalla legge, la nostra responsabilità complessiva è limitata ai corrispettivi che ci hai pagato nei 12 mesi precedenti l’evento, ed è esclusa per mancati guadagni, perdita di clientela e danni indiretti. Nulla in questi termini limita la responsabilità per dolo o colpa grave.
11. Proprietà intellettuale
Il software, l’interfaccia, la documentazione e il marchio Flow restano nostri. Ti concediamo un diritto d’uso non esclusivo e non cedibile per la durata del contratto. WhatsApp e Meta sono marchi dei rispettivi titolari.
12. Modifiche ai termini
Possiamo aggiornare questi termini. Le modifiche rilevanti ti vengono comunicate con almeno 30 giorni di anticipo: se non le accetti, puoi recedere entro quel termine.
13. Legge applicabile e foro
Si applica la legge italiana. Per ogni controversia è competente in via esclusiva il foro di Vercelli.
14. Contatti
Per qualsiasi domanda: info@ultimateflow.it oppure dalla pagina contatto.